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Política de Trocas e Devoluções

Troca e Devolução

- Caso um produto chegue defeituoso em minha casa, quanto tempo eu tenho para comunicar o problema?

Avise imediatamente entrando em contato conosco pelo e-mail: web@potencya.com.br.
Só aceitaremos devoluções se comunicado e enviado de volta em até cinco dias úteis, caso contrário o produto deverá ser encaminhado à Assistência Técnica mais próxima de sua residência.

- Será trocado ou cedido a garantia, ao produto que apresentar defeito de fabricação.


- Produtos que apresentarem defeito por uso indevido do consumidor perderão a garantia, assim ficando o valor do conserto por conta do consumidor.

  • Caso o produto chegue em minha residência em desacordo com o que foi pedido, como procedo para efetuar a troca?
  • Entre em contato conosco pelo e-mail: web@potencya.com.br e aguarde instruções para efetuar a devolução.
  • Ou fale conosco via formulário de contato, clique aqui!
  • A Potencya do Brasil irá atender você ou sua empresa, da melhor forma possível!